投诉快手电商货不对版
网友保保_p49lZl0C
已完结 该商家的图片与实物不符 我出去外地没有急时将商品退回 再剩最后一天期限时 (快手的退货是十天内 商家要求是七天按照官方我没有延时)我申请了再次退款撤销了那一次 商家拒绝沟通 不让退了 今天我回到家发现裤子的袋子上还有一个纸质标签 肯定是别人退完 又再次销售的 官方客服也 向着卖家 拒绝退货 自己家的货卖这么火为什么不要了 我敢保证衣服原装原样 一点没有穿过 商家的卖的货我严重怀疑是水军 没有一个差评 快手一向维护商家的权益 一点不保护消费者 商家不要我退回衣服让我把衣服扔了 88块钱的裤子 扔掉不如退回她们继续卖 我退回去有问题让商家给我拒收就是了 不让我退货这样赚钱可以吗???再另一家店买也是延时了人家就给退
投诉进度
处理结果
投诉人您好,由于近期快手企业客服政策调整,拒绝接收消费保反馈的快手用户投诉问题,对此消费保多次联系企业沟通,但是遗憾未能引起应有重视。此事建议您:
一、可以在全国12315互联网举报平台提交投诉
网址:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce(如收款方:北京快手科技有限公司,地址:北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10);
二、拨打北京市市长热线010-12345进行投诉
三、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉(请详细填写投诉内容及订单编号,且务必注明商家所在地的具体省市区地址等,这样就可以通过走信访途径,转到多个辖区领导,客诉量大了引起当地领导重视,最终可能会让相关部门介入调查。这个方法,只要信访被接受,100%解决)。
平台审核通过
2024-03-26 12:41:05
用户发起投诉
2024-03-26 12:35:08
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