投诉闪开来电服务态度差

网友保保_QgXcOKq8 2024-03-26

已完结

我是廊坊市安次区远景海德公园小区业主，反应小区电动车充电桩问题。小区电动车充电桩都是闪开来电，最近几次发现充电器已经断电了，系统依然在计费。把问题反馈给闪开来电，客服解释计费是充电桩正在进行涓流充电。我不认可这种解释，我的充电器自带涓流充电，在涓流结束后就自动断电了，而且客服态度傲慢，在不了解我充电器的情况下，坚持认为计费是因为涓流充电，我需要厂家给我一个有说服力的解释。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-27 15:59:15

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

平台跟进

2024-03-26 16:03:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-26 16:03:25

用户发起投诉

2024-03-26 15:55:23

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