投诉爱回收货不对板

网友保保_AaiExYxV 2024-03-26

已完结

在爱回收上面回收两台手机，一台苹果13，一台红米k60至尊。两台手机从买上以后一直贴膜使用。回收给快递员以前我拍了照片，快递员也说封箱前要留存照片，爱回收收到货以后报价极地，还说我的两台手机屏幕都有较大划痕，苹果手机质检报告照片看不出来有划痕，差异项确上了一张很大划痕的照片。红米手机质检报告就连划痕照片都没有，欺骗消费者。维权

投诉进度

用户评价

2024-03-31 10:34:41

是否满意

满意

品牌评分

企业完结

2024-03-30 13:18:38

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-03-28 22:15:23

补充内容

快递员封箱照片，确认无划痕

用户补充投诉

2024-03-27 15:02:59

补充内容

回收手机以前预估的价格和现在同等条件下预估的价格有偏差，这个落差谁来承担，耽误的时间谁负责

用户补充投诉

2024-03-26 22:51:58

补充内容

爱回收出具的苹果整体验机报告手机也无划痕，下面差异项就出了大划痕。红米手机连差异项说显示异常，拍的差异照片根本看不出来，说红米手机有屏幕划痕，可是连差异项照片都没有，我确定我的两台手机都没有划痕。回收前照片也都能证明

用户补充投诉

2024-03-26 22:44:09

补充内容

快递寄出前拍的照片视频都能证明没有刮痕，快递员的照片也马上提供，希望给个说法。消费者不能平白被欺负，手机也不能因为压低价格随便损坏。

企业跟进

2024-03-26 17:12:25

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-03-26 16:29:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-26 16:29:11

用户发起投诉

2024-03-26 16:23:53

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