黑心老凤祥

繁华落尽 2024-03-26

已完结

本人于2023年6月14日在老凤祥换新黄金手镯，还款售价11496元，手镯没怎么佩戴，磕碰严重无法修复，本人于今天拿去黄金加工厂想加工修复，称了下克重连10克都没有，这是1000元一克在卖吗？怎么克重约换越轻了，什么情况，本人要求给予调换与价位相等的克重饰品

投诉进度

用户评价

2024-03-27 19:54:30

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2024-03-27 09:35:48

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款

用户补充投诉

2024-03-26 21:24:15

补充内容

克重越换越少，还要补钱，换的商品还有无法修复的质量问题，希望消协能出面管管，给我们这些不懂的消费者处理下问题，不要让我们这些老百姓吃哑巴亏，谢谢🙏

平台跟进

2024-03-26 21:10:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-26 21:10:41

用户发起投诉

2024-03-26 21:06:12

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