投诉广东省珠海市金湾区三灶镇华发商都1层老凤祥珠宝店价格纠纷
网友保保_s1ATV8U7
已完结
在2024年3月5日18：50 于中国广东省珠海市金湾区三灶镇华发商都1层老凤祥珠宝店内购买足金项链 花费3932元，后查询黄金克重只有3.26克，我在询问导购克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1206.1元/克的价格购买了一口价黄金，而2024年3月5日珠海市金价为645元/克。违反《消费者权益保护费》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。票据可以咨询门店是否有电子发票
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
未主动开发票，购买后只给了质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
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补充内容
诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
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补充内容
3.5买的黄金项链 我同意将黄金项链以及质保书交由珠海市金湾区三灶镇华发商都一层老凤祥保管 3.6我再次去到该门店 需要退款 该门店导购员给出的回答是 不允许退款 我想请问 为什么呢？我付款之后就没有带出过这家店 是放在珠宝店保管的 为什么不能让我退款？
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打错了 是《消费者权益保护法》
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