货物破损 尽快处理 给予处理 中通快运不给予处理推卸责任 顾客信息不正确填写
网友保保_WCrjBJkP
已完结
让他包装没给我打 导致我货物破损货物破损 尽快处理 给予处理 中通快运不给予处理推卸责任 顾客信息不正确填写
投诉进度
企业完结
2024-04-19 10:40:45
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
处理结果
此件核实客户反馈货物破损问题,核实快件外包装破损,内物破损,快件当面拒收,快件价值1320元,保价1000元,要求我司赔偿247元,我司核实投诉人,电话180****0305,客户表示发件时网点给自己的底单无破损自负,自己并未签署过破损自负,现网点已赔付220元,无异议
用户补充投诉
2024-03-27 23:46:54
补充内容
客服给我打电话好几个 中通快运不给予处理 商家客服就要把所有的锅退还给我 我寻思来回运费而且平台不知道什么时候会给我处理 那样我损失1307 客服让我赔偿修复的价格220 我先垫付的不然给我返回我损失太大了 希望平台尽快给我处理
企业跟进
2024-03-27 09:14:20
跟进内容
您好!您的问题已经为您记录并反馈给相关人员,之后有进展的话会在第一时间通知您,请您保持手机畅通!如有其他问题,您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理,感谢您对中通快运的支持。
平台跟进
2024-03-26 22:54:11
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2024-03-26 22:54:05
用户发起投诉
2024-03-26 22:46:57
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