淘宝百亿补贴购手机瑕疵拒退款 严重违规投诉
网友保保_a055b462
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2024年3月19日在淘宝百亿补贴官方 频道买了一台实付款4227元的荣耀m agic6手机 开箱收到货时手机后盖左下方有瑕疵 就是有点掉漆就申请了换货 结果商家拒绝换货理由是商品发出时是完好无损的商家还说让我拿去官方检测态度恶劣，于是我就申请退货退款，但是商家拒绝退货退款， 明明商家寄过来就是有瑕疵的，根据《消费者权益保护法》第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日 内退货，且无需说明理由....根据上述法律规定，若物品瑕疵不是消费者原因造成，且消费者在收到商品7日内申请退货，商家无权拒绝。现向平台发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。
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