韵达快递未经同意私自签收丢失快递，消费者维权遭遇困境

网友保保_s2E3RU7h 2024-03-27

已完结

投诉韵达快递未通知收件人私自签收快递导致快递丢失至今未理赔 本人为收件人，一份国际快递于2月11日被签收于常州市陈渡路89号韵达快递，春节假期后始终未派送，家人赴韵达快递站点现场询问被告知快递原路退回但始终未有退回信息。 多次投诉后，韵达告知快递已丢失但未有任何明确的理赔方案，本人无奈在邮政申诉平台投诉，工作人员调解告知韵达回复快递正常签收未丢失！请问快递轨迹一览无余签收在韵达快递站点能说是我本人签收？？调解后我接受了1000元的赔偿方案，但至今韵达快递未主动联系我，只要联系人工就回复了解情况后回电，始终未回复。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-27 16:13:33

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台跟进

2024-03-27 14:08:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-27 14:08:01

用户发起投诉

2024-03-27 09:31:46

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