投诉龙威互动-223乐园网络诈骗

网友保保_NeU2Ikky 2024-03-27

已完结

您好，我女儿今年7周岁，在网上偷偷用我的身份证实名认证了一款叫蛋仔派对的游戏，充值了6265元蛋币，已证实该蛋币属实未成年人充值操作，有录屏语音为证但该公司还是不予退还充值金额！根据《民法典》第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认 《民法典》第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。 《民法典》第二十一条 不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。以上解读：未满18周岁，其消费行为不具备法律效力，未经其家长同意、追认，其法定代理人《监护人＆家长》是可以主张游戏公司退回其大额的充值金额！

投诉进度

企业完结

2024-03-28 14:19:16

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-27 15:08:49

跟进内容

接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请添加该公司QQ客服80****233，进行咨询处理。

平台跟进

2024-03-27 11:53:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-27 11:53:11

用户发起投诉

2024-03-27 11:46:46

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