投诉盒马鲜生售卖发霉食品，要求赔偿
淡然
处理中今天上午在淘鲜达里的盒马鲜生中都店下单买了四样东西，其中两样饺子皮一打开就闻到一股酸味，我看了上面长了黑点，变质了，找他们客服说是给退款，不能换，商量给补偿优惠券，我也就接受了。结果后面准备煮他家的饺子，一打开又是酸味又是黑点，几乎个个饺子都霉了，找到他家客服说是可以仅退款，但是我没法接受，就拖着说一会就给处理，结果问了三四次都没人联系我，等了大半天也没给处理解决。而且刚拿到我没看日期就把在他家买的三明治给吃了，后面发现不仅饺子皮馊了，连饺子也是变质的，我才反应过来，也不知道三明治有没有问题。现在要投诉商家卖临期食品，且发霉变质，我的诉求是要商家退款，并且按支付原价的十倍赔偿金赔偿。
投诉进度
用户补充投诉
2024-04-06 10:58:21
补充内容
湾仔码头水饺已答应赔付，但是饺子皮却不给赔付，并且把之前赔付的优惠券已全部撤回，当时打开时酸味很明显，现在却不承认饺子皮是坏的。当时手机像素虽然不高，但是也拍到饺子皮的黑点，只是没有湾仔码头的饺子上的霉点那么明显，而且还是临期的东西，本事面食就容易坏，更何况还是临期的，这种情况下盒马还坚持自己的食品没有问题，难道那样的东西他们也能吃吗？他们自己不吃，怎么就能让消费者吃。实在让人无法接受，想请消保给予帮助。请求赔付饺子皮的十倍赔偿金。
用户补充投诉
2024-04-01 13:09:07
补充内容
饺子皮跟饺子都被盒马门店拿走了，我一直都放冰箱里，他们说要看实物我就让他们拿走了，水饺是湾仔码头的，说是要联系湾仔码头要赔偿。饺子皮是盒马自制的，他们打电话说饺子皮没问题，但是我打开就有酸味，且我拍的照片上也能看见饺子皮上的黑点，现在他们不承认饺子皮是坏的，只说饺子是坏的，同时所有问题也迟迟没给解决。烦请消保给予督促解决。
平台审核通过
2024-03-27 17:32:52
用户发起投诉
2024-03-27 17:28:30
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