投诉小米商城退款纠纷
网友保保_pFY218d1
已完结3月19日通过小米商城平台下单购买 手机，3月20日收到货（顺丰单号： F198****08****08），打开包装盒 后，通过检查手机，发现屏幕有坏点 情况，通过与通过小米商城沟通，到 了线下门店进行了检测 3月23日到小米线下店进行了检测. 确认屏幕坏点情况，协商后同意更 換 3月25日，到达线下门店取了更换的 手机后，又发现更换后的手机仍然有 坏点情况，并且把此问题反应给线下 门店及小米商城客服，要求直接退款 处理。小米商城客服回复，需要邮寄 回他们等售后检测才能退 33月27日， 小米商城回复，不同意退 款，说是换新手机不支持七天无理 由， 但是是因为第一部手机有质量问 题. 重新更换还是有质量问题，就可 以不支持七天无理由退款呢？？ 小米商城的客服一直在拖时间，推脱 处理，忽悠消费者，是想拖到7天以 后，不能退款吧？
投诉进度
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