投诉去哪儿退改问题

网友保保_pIZsYL6Y 2024-03-27

已完结

因为非主观原因，申请提前5天取消订单，联系平台申请全额退款，平台提供扣除50％费用，因未入住且未产生任何消费服务，我不同意，平台仍然保留订单不做后续处理。

投诉进度

企业完结

2024-03-28 17:00:03

处理结果

经核实，消费者行程改变需要取消，平台联系商家申请无法免费取消，需扣30%违约金取消，消费者不认可，已告知方案不保留，协商失败

企业跟进

2024-03-27 21:43:08

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-03-27 21:34:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-27 21:34:04

用户发起投诉

2024-03-27 21:28:08

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