未入住退费申请
网友保保_vewt3gxl
已完结您好！我是一位通过去哪网平台预订了三台山郡民宿（西湖店）的旅客。我在4月5日的入住过程中遭遇了一系列问题，导致无法如期入住，并对我的旅行计划和个人健康造成了严重影响。鉴于去哪网平台未能有效解决我的问题，我现向贵中心提出正式投诉，并寻求您的协助与补救。 事件经过与影响 预订信息：我预订了[静谧赏晶大床房]，订单号为[10****80****72]，期望享受一个宁静的西湖之旅。- 交通管制与沟通：由于交通管制，我被迫在酒店附近等待两小时，期间积极与酒店及去哪网平台沟通，却未得到有效解决方案。去哪网平台坚持认为，即便步行到达酒店也应视为已入住，这一立场忽视了我作为消费者的合理期望和权益。 行程与健康受损：行程的延误迫使我在次日匆忙游览，未能合理穿着，导致我着凉生病，至今仍在康复中。这一后果不仅影响了我的日常生活和工作，也给我带来了额外的精神和身体负担。 经济损失与健康损害 经济损失：由于行程变更，我不得不支付额外的高铁票（646元）和酒店费用（389元），累计损失1035元。 健康损害：我的健康状况因行程的紧张和不适当的穿着而受到严重影响，这一损害至今仍在持续。 法律依据与消费者权益 根据《消费者权益保护法》，我在遇到不可抗力的情况下有权要求相应的补救措施。因此，我要求去哪网平台及三台山郡民宿（西湖店）： 提供全额退款，以补偿我未能入住的损失。 补偿由于行程变更导致的额外经济损失，共计1035元。 考虑我的健康损害，提供相应的补偿或支持。 采取措施，防止类似情况再次发生，以保障消费者的合法权益。 证据提供与后续行动 我已准备好提供所有相关的证明文件，包括交通管制通知、沟通记录、出租车司机证言、房源重新开放的证据、额外费用凭证以及医疗证明等。我期待贵中心的积极回应，并相信我们能够友好地解决这一问题。 我要求去哪网平台及三台山郡民宿（西湖店）在收到此投诉后的48小时内给予明确回复，并提供具体的解决方案。若未能在规定时间内得到满意的答复，我将不得不采取进一步的法律行动，以维护自己的合法权益。 感谢您的时间和理解。我期待着贵中心的回复，并希望能够尽快得到解决。 此致敬礼！ [付理] [150****8548] [20****11]
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