去哪儿平台拒绝因病退票，霸王条款损害消费者权益
网友保保_CoIDgblu
已完结我在去哪儿平台买了4月23的航班，北京-济州岛，济州岛-北京的往返4张。乘机人之一于4月18日身体突发异常住院至今未出院，得知无法出行我于4月20日00:43申请退票，第一次因病退票，当时没有看到有身体原因这一项退票原因，选择了第一项自愿退票。随后发现不对，4月22日飞机未起飞前开始联系去哪儿网客服说明退票原因申请病退，去哪儿网拒绝退款让我等电话，一直拖延时间直至飞机起飞，后告知我，一会说第三方平台不给退款，一会说航班已完成无法退款，一会说航空公司不给退款。强调我选择的是自愿退款，不接受我的解释，一口咬定我是自愿退款不接受我的解释。总价3376的机票仅退回360。客服各种踢皮球，推卸责任给我、给航空公司和他们所谓的第三方。拒绝退款。每个客服说的都不一样。去哪儿网霸王条约，拒绝因不可抗力无法出行用户的退款申请！
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我们也是同样的情况，行程有变，我们提前10天通知取消的，平台就是不同意，就要全额退款