创维学习机VIP权益问题，消费者维权诉求曝光

谢女士 2024-03-27

已完结

2年前商家人员通过发放礼品的活动，发放完礼品之后又告诉说可以免费领取创维双系统学习机，接着向消费者介绍了学习机的功能作用，并且告诉消费者厂家正在搞活动，想要免费领取创维双系统学习机，只要2999元即可激活并终身使用原价3699元的智能同步学习卡，可以无限下载九门同步学习资料的，当下就购买了，事后我了解了其他品牌的学习机，都是购买之后就可以免费下载使用各种学习资料。对此，本人虽对他们的做法很不满却也只能接受，并没有要求退货退款，但机子现在出现了VIP权益问题，也联系不上销售和售后服务，在此诉求，像这种情况能否申请折旧退款或换新，有效的维护自己的权益。

投诉进度

企业完结

2024-04-30 17:05:09

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-12 12:00:12

补充内容

通过消费保维权一次，有售后联系过，但了解学习机是在两年前买的，现有什么问题，当下只说先了解一下，就没后来了。我等了几天也没回复，后来查一下通话记录，直接加上打电话给我的人的微信，一次没通过，两次通过后还是一样的结果，叫我自己解决，那这样的售后服务我不满意，如果不能给我解决我要求退款。

企业跟进

2024-03-29 16:02:58

跟进内容

好的，已反馈相关工作人员联系您，谢谢您耐心等待。

平台跟进

2024-03-28 09:50:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 09:50:57

用户发起投诉

2024-03-27 21:54:07

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