vivo手机主板故障频发，消费者维权需求免费维修
网友保保_X6HjMrZ0
已完结2021年购买iqoo neo5，在2024年3月23在正常使用过程中，手机突然黑屏，还能开机，又于3月24日中午12点多又黑屏，就开不了机了充电也充不进去，于3月27日送至vivo服务中心检测，故障原因手机主板坏了，维修费用需要1900元，且数据无法还原。在网上搜索了一下，发现这个型号的手机，普遍出现主板坏了问题，我的并非个例，说明这完全是这款手机的通病，我也和vivo官方进行沟通，对方拒绝免费更换。根据各个平台，有很多消费者，得到了免费更换主板，为什么我需要自费更换，这是区别对待。首先，主板问题属于产品质量问题，一款几千块的手机，只能用两年，我无法接受，其次大量消费者反馈同一原因，说明vivo的品控有问题，且有些消费者已经得到了免费更换处理，我要求vivo应该勇于承认，维护消费者应有的权益，给消费者一个合理的解决方案
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