投诉大麦网退款纠纷
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已完结3月27日20:01抢购了林俊杰福州站的票，因个人原因计划有变，不能去看，大麦客服也不让退
投诉进度
用户评价
2024-03-28 19:47:51
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不满意
平台评价
#处理太慢、#没有处理、#跟进不及时
品牌评分
用户申请完结
2024-03-28 19:47:42
平台跟进
2024-03-28 16:00:01
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
2024-03-28 12:15:37
补充内容
由于个人工作原因无法参观演唱会但大麦应用程序不予退票，并不理解个人不可抗因素。属于不履行规定的三包义务。本人于2024年3月27日在大麦应用程序购买林俊杰演唱会门票，付款后因工作原因并且3月28日当天联系大麦客服申请退款，客服以“因为演出票品的特殊性与时效性等”不支持退换。
但是该场次为3月31日，并不影响票品时效性。此外，在投诉大麦的处理结果中显示本演出项目 经主办方要求，所售票品不支持退换，此款项属于霸王条款，要求全额退款！并且根据文旅市场发［2023］
96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。所以我要求退票合情合理合法，而且购票时间还没有超过24小时就不能退，在开始售票的时候并未注明三开的情况下退票规则，或者说不能退也没有说明注明
用户补充投诉
2024-03-28 09:55:23
补充内容
医院证明
平台审核通过
2024-03-28 09:12:50
用户发起投诉
2024-03-28 09:09:16
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