京东爱回收虚假宣传引发用户投诉

网友保保_bdmx9Zjy 2024-03-28

已完结

于3月26日京东平台爱回收申请手机回收，虚假宣传如下： 1. 京东以自身名义用第三方平台（爱回收）向用户提供回收服务，并未告知非京东自营，而是爱回收平台； 2. 爱回收以高价格吸引用户，在其平台进行手机回收，但在送去质检后，以子虚乌有事项为由，压低成交价格； 3. 压低成交价格后，界面仅出现“再想想”和”确认”选项，“再想想”无法取消交易且并无其他取消选项，恶意引导用户选“确认”完成交易； 4. 号称售后无障碍，但进行客服申诉时，发现只能一味等待，用户无法自行电话沟通解决，使得用户处于极其被动状态 5. 爱回收平台显示会多给500元券，以达到回收总价格高于同类型平台，但实际并未有500元券，爱回收存在恶性竞争、扰乱市场、欺骗消费者行为等问题

投诉进度

用户评价

2024-04-08 09:40:18

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

根本就没有协商成功，为啥又强制完成了

企业完结

2024-04-05 09:58:04

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-28 10:17:05

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-03-28 10:06:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 10:06:23

用户发起投诉

2024-03-28 10:03:25

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