星巴克门店服务不当，消费记录丢失需处理

网友保保_66WAbLkm 2024-03-28

处理中

3月28日下午1点30分左右我在星巴克文昌阁金鹰店点了一杯低因馥芮白，点单时店里人不多，店员说稍微等一下，然后我就去逛街了，并说明了过会到店取。等过15分钟我去拿，店里全部都是人，问了帮我点单的店员，她说她不知道要等多少杯。另一个店员说可以退单，我们就准备履行退单手续，没想到根本查不到点单记录，会员码扫了2遍，回来我在我的星巴克app里还是没看到消费记录，不知道是不需要体现，还是店员根本没有点单成功！请严肃处理这件事。

投诉进度

平台跟进

2024-03-28 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-03-28 14:22:20

用户补充投诉

2024-03-28 14:22:19

补充内容

扬州文昌阁金鹰店

平台审核通过

2024-03-28 14:16:25

用户发起投诉

2024-03-28 14:10:43

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