海豚知道平台不退款
网友保保_Wo4nx1Ic
处理中我于2024.3.28日01时41分在抖音号（天宇教英语）直播间购买了一份99元的音频课程，试看了1分钟觉得和主播宣传的有所不同，想要退款，但课程是在抖音海豚知道小程序上，要退款时找不到退款入口，咨询海豚知道小程序客服，客服回复称：购买图文课程的，学员支付7日内且未开始学习，可申请全额退款，不符合则没有退款按钮，不支持退款。但是我购买的课程里面全部是音频课，不是图文，平台图卷规则里面明确有写，购买音频课7天内，在平台学习时长小于30分钟的可以全额退款，我实际在平台学习1分46秒，但海豚知道平台说这个课程是图文类目，只要观看就不能退款。是海豚知道平台自己分类不清楚，导致我退款不能按照音频课规则去退，我要投诉
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