投诉中国电信(宽带)收费问题
网友保保_ahSWmZBH
处理中
客户名称:刘何才, 用户业务号码:AD****21****6128, 用户手机号码:139****8895, 身份证号码:44****139****88953, 于2015年报装宽带,期限为2015年4月至2016年3月,开通为期一年的宽带服务,一次性缴费2280元。 开通宽带一年到期后,用户没有再续约宽带服务,但是2017年6月刘何才账户无端被扣费190元,然后从2018年1月到2022年5月每个月从刘何才账户扣费190元(扣费共53个月,合计扣费金额53个月*190元=10260元),直到2022年6月6月,该用户到营业厅申请取消无理扣费的行为。 2022年6月开始,刘何才曾多次向中国电信投诉并申请退回金额10260元,中国电信客户接听电话了解情况后,并未作出具体的退款行为。 2024年3月26日再次打中国电信客服投诉这款乱扣53个月共10260元,直到3月28日中国电信回复就是还要再去申请而且要一个月时间,又是用忽悠手段拖延时间
投诉进度
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