投诉去哪儿退改问题

网友保保_Hu6DKcop 2024-03-28

已完结

我在2.20号因为买错地点申请改签，该公司收取了370元的手续费，然后我于3.27号查询到相关法律条款说明收取手续费这一行为是不合法的所以找到客服申请退款，我提供了相关法律条款并要求客服提供航司的相关文件说明收费行为合法合规。客服说会核实给了时间说回电（第一次说27号晚7-8点，第二次说28号下午4点前）均未收到回电，现投诉，我的要求就是退款。

投诉进度

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2024-03-28 19:34:35

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满意

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用户申请完结

2024-03-28 19:34:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

已经补偿了

平台跟进

2024-03-28 18:04:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 18:03:56

用户发起投诉

2024-03-28 17:57:11

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