菜鸟驿站快递服务投诉：丢件、态度恶劣，要求退费赔偿

网友保保_ZB3exGRU 2024-03-28

处理中

3月27日我来菜鸟驿站取快递，货架上没有快递，让我扫码登记，说给我48小时内回复。今天得到了回复，说找到了，让我去前台，我去前台了，跟他们说了取件码，又没找到，然后说丢了，要赔我钱，问我买的什么东西，我说买的筷子盒，工作人员说：快递盒？快递盒用这个包装？用一种阴阳怪气的语气说，我没生气，我就说，是筷子盒，然后让我找购买记录，我就把购买记录给她打开了，给她放到桌子上，她突然就炸了，一下子就爆发了，跟我喊，老妹你找我干仗来了啊？我说，那你给我解决吗，你快递解决吧，我呀，干仗了，结果一直不给解决，居然一直斥责我，说我态度有问题，然后又跟我喊，骂人

投诉进度

平台跟进

2024-03-29 18:12:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-03-29 15:08:16

补充内容

其他人也被他侮辱骂过

用户补充投诉

2024-03-29 15:07:51

补充内容

态度特别不好，不止我一个人这样觉得，跟很多学生有过冲突

用户补充投诉

2024-03-28 20:17:41

平台审核通过

2024-03-28 19:04:44

用户发起投诉

2024-03-28 19:00:00

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