通过平台投诉问题一直未解决

网友保保_nwLuhMyU 2024-03-28

已完结

起因是帮朋友充值爱奇艺会员，号码停机很久了。因为平时都是微信联系，不知道号码变更，拼多多商家客服告知充值成功。号码停机无法收到验证码，也就无法登陆会员。一开始我是不知道虚拟充值不接受退款的，客服说提供录屏证明我就配合。期间客服故意为难戏弄。的确是因为个人失误导致的，但作为消费者不能接受被客服戏弄为难。平台客服冠冕堂皇的说会对商家进行惩罚。目前过去将近一个星期，当时的客服拒不道歉，商家也没有任何回应解决！

投诉进度

用户评价

2024-03-29 15:59:17

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-03-29 15:59:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-03-29 00:05:45

补充内容

只要求客服赔礼道歉，退不退款都能接受

平台跟进

2024-03-28 20:51:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 20:51:14

用户发起投诉

2024-03-28 20:47:10

展开全部