消费者维权：老庙黄金口头承诺不兑现，要求退款赔偿
小敏
已完结我拿自己之前的黄金戒指准备置换一个新的，结果里面的销售说你可以换一个钻戒我不想换钻戒，当时他说如果钻戒不想带了还可以换回黄金我当时就问他，如果我换成了钻戒，还可以拿钻戒换成黄金吗？销售说随时可以换，只不过钻石换钻石不收任何额外的费用。钻石换黄金需要收3%的什么费？我想着反正还能换回黄金就换了结果过了一年，我说想把钻戒换回黄金，店里面的销售说不给换，不能换，他当时说了好多遍可以换。现在一会儿说不能换，一会儿说半年不能换，我当时不想换钻戒，销售非得让我换，说不想带了，随时可以换回黄金。现在不承认说过这句话，当时也没有什么字据，只是口头跟我说的，当时我老公也在，他说我单子上没写可以换，就是不给换
投诉进度
展开全部
