投诉淘宝网商品丢失/损坏

网友保保_aZPvRYqR 2024-03-28

处理中

本人于3.18日在淘宝网的入住商家：乐颜笑旗舰店购买一条连衣裙，快递至今都没有到达，期间近多次询问快递信息。商家告知快递堆积，在3.25日继续询问时被告知快递丢件了。并且商家有货不肯补发，在询问补发时告知需要预售，询问完又将商品预售标识改回！！！并且在商家说没货后，我让朋友下单，结果物流是可以发出的？？？ 多次与商家沟通无果，商家态度极其恶劣！！！商品用了一周时间从东莞发往深圳都未到达。怀疑本人在淘宝活动期间下单，使用了平台的优惠，故而商家不愿意发货！！！商家存在欺骗消费者、虚假发货、有货故意不发行为！！淘宝网监管不严，包庇有问题商家，最终只能消费者退款来承担利益受损伤

投诉进度

平台跟进

2024-03-29 15:28:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-28 23:15:49

用户发起投诉

2024-03-28 23:09:53

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