投诉中国移动（通讯）资费不明

网友保保_fTFpHAFz 2024-03-29

处理中

3月28号下午遭受到不合理收费现象，举报中国移动(厦门湖里万达江洪营业厅)来这里中国移动营业厅办了张电话卡，当时给我办的是流量卡69元，告知我要预交360，每个月给我返30元，以为39是在他说的预存360送360元话费合计720元里面扣 说是两年套餐后面就不要交费，在营业厅总共交了560元(360套餐加 +50元开卡费+150元激活卡的钱)但是余额里是没有这个150+50的，实际余额只有60元，我付了560那500去哪了觉得被欺骗了，为什么办卡需要办卡费而且这个套餐也不合理，这个电话卡的费用都可以抵一个宽带卡了，并且也有向中国移动官方求证并没有额外开卡费用和这个不合理套餐要求必须退费退费退费

投诉进度

平台跟进

2024-03-29 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-29 10:03:30

用户发起投诉

2024-03-29 09:59:16

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