投诉中通快递客服电话接通难

网友保保_vbN7AEp5 2024-03-29

已完结

快递物流迟迟不更新，快递员电话打不通，联系客服在了解我的诉求之后说后续给我答复无果，期间物流再次更新显示已经网点签收，本人未收到货，客服无答复无解释，在我多次联系客服询问为什么显示签收之后告知我快递可能丢件建议退款，到底是丢件了还是可能丢件了呢到现在作为消费者的我都不懂

投诉进度

企业完结

2024-04-08 17:23:35

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

78************63您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年4月7日回复：经核实此件反馈 快递物流迟迟不更新，快递员电话打不通问题，告知此件遗失 我司月结理赔商家 商家已给您退款。

企业跟进

2024-03-30 10:36:43

跟进内容

跟进处理

平台跟进

2024-03-29 11:12:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-29 11:11:58

用户发起投诉

2024-03-29 11:05:33

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