投诉中通快递：快递员失联，物流不更新，丢件未处理

网友保保_vbN7AEp5 2024-03-29

已完结

快递物流一直不更新，快递员电话打不通，联系客服解决说让我等待答复，四天后物流更新显示快递已在网点签收，本人不知，也没有电话联系过我事情后续，后来在我多次联系客服之后告知我快递可能丢件，到现在都还没有解决

投诉进度

企业完结

2024-04-08 17:23:59

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

78************63您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年4月7日回复：经核实此件反馈 快递物流迟迟不更新，快递员电话打不通问题，告知此件遗失 我司月结理赔商家 商家已给您退款。

企业跟进

2024-03-30 10:36:43

跟进内容

跟进处理

平台跟进

2024-03-29 11:20:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-29 11:20:01

用户发起投诉

2024-03-29 11:16:19

展开全部