一口价黄金未告知克重
网友保保_j9G5AyrG
已完结我在周六福门店购买的一口价黄金，直到今日才发现售后单上面根本没有克重，回想一下当时导购全程也没告知克重，而且售后单需要客户阅读签字，他们也没有让我阅读签字，存在很大的问题，我根本不知道我买的黄金克重多少，去换款时还被告知必须换购高于购买价30%的款式，一共买的是八千多的商品，去到别的店称重才发现克重少的离谱，按照当时金价换算价格一半都不到，这个价格远远超出黄金正常价，该店一口价只换一口价同类商品的条款属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面指定限制消费者权益，减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告知或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第496条，“提供格式条款一方不合理的免除或者减轻其责任，限制对方主要权利，该格式条款无效。”我作为消费者，应该争取自己的合法权益。在等待的这几天我去到了桂林市区其它周六福门店咨询，结果发现之前在兴安县购买的货品没有电子质保单，纸质质保单也不全面，投诉到周六福客服也是回复一口价不告知克重，让我直接投诉到门店，品牌方完全不重视消费者的投诉，而不告知消费者克重的行为，这已经违反了《价格法》明码标价规定，侵犯了我的知情权，希望有关部门能够协商解决。
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