三星京东自营旗舰店拒绝我的七天无理由退货退款。

网友保保_CQTPGOle 2024-03-29

已完结

我在京东商家买了一台三星平板 买了后就只用附赠的spen画了个画 然后就一直放在哪里 后面因为觉得屏幕实在太大 又在七天无理由范围内就申请了退货退款 结果寄回去后客户告诉我说有细微划痕无法退款 1.首先客服提供的材料无法说服作为消费者的我2.其次客服聊天过程中判断依据居然是因为我已经收到了6天才退的 所以会有使用痕迹。3.意思是三星电子产品自带的spen 使用一下就会对屏幕造成划痕损伤吗？那三星贵公司的品控担忧是否符合标准。客服检查直接给我退回来后 我已经拒签了快递 现在产品还在快递员手上 。我的诉求很简单 京东三星作为一个大平台 请勿店大欺客 请给我退款！！

投诉进度

用户申请完结

2024-03-29 22:39:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-03-29 14:38:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-29 14:38:33

用户发起投诉

2024-03-29 14:33:04

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