投诉苏泊尔厨卫京东自营官方旗舰店（京东）售后服务欠缺
网友保保_3UzMyRyN
已完结2024年3月24日，在京东平台购买（2020年2月3日购买）的抽油烟机故障，无法正常使用。随即致电苏泊尔客服，描述了情况，客服记录后收到了预约短信，显示已有维修师傅接单，且已派单至3月26日。3月26日全天并没有师傅上门，售后电话和维修师傅的电话均拨不通，完全找不到人对接。3月28日再次致电客服，反馈已和区域经理反应，随后接到了维修师傅的电话，他简单问了几句，就说需要采购配件，让我等待3-7天。如果这么简单就可以断定情况，需要采购配件，为何3月26日不上门也不致电给客户了解情况，全程没人解释，让客户干等了2天后又被告知需要继续等。我只是坏了一台抽油烟机，从故障开始至今，已经第五天，或许需要继续等待7天，那么我报修一件电器全程花了12天。我的诉求很简单，从一开始我对此品牌很信任，但现在这种售后态度，我诉求是退款，退全款，我不需要维修了，这10几天没有抽油烟机使用，已经对我的生活造成了不便。
投诉进度
展开全部
