玩物得志平台商家虚假翡翠山水牌挂件，拒绝退款退货处理
网友保保_yepebpyK
处理中3月19号，我收到从玩物得志平台商家聚缘翡翠拍到的一件翡翠山水牌挂件，收到货后我打开看后发现是假的翡翠山水牌，我当天就联系商家退货退款申请、因为商家承诺包退和七天无理由退货、但是我的退货退款申请商家没理会，等到第二天3月20号系统自动同意退货退款申请，我第一时间原货包装后退回去商家的地址、等到快递3月23号到达商家收货地址的驿站后商家迟迟没去取包裹，等到了26号中午才去取包裹、因为到26号晚上十二点就到了自动同意退货退款的时间、商家居然说收到的货不是他家的，还说有破损，也不提供照片或收到货的视频，就拒收了，还在玩物得志平台上申请客服介入，我第一时间就联系客服并且提供了很多我收到货的图片和退货时货品的图片，能直接正明我退回去的货就是商家发给我的货，只是商家故意撒谎不承认，并且我第一时间问商家说为什么撒谎不承认是你家自己的货，也问了商家很多话，但是商家从我申请退货退款后从来没有回复过我提出的所有问题、问什么都不回应，玩物得志平台的客服我也一直在追问这个事情的处理进度，但是玩物得志平台上的客服一直都是机械的回应，问他们平台客服电话也从未提供过、爱搭不理的、说72小时内会有专人处理，但是过了三天72小时过了，平台都没有人处理、我投诉商家平台也是过了48小时也不处理、现在一直就是显示等待客服介入处理、
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