高德打车封号处理不当

网友保保_akGNtFQ8 2024-03-30

已完结

高德打车无缘无故封我账号 打客服电话让我提交人证 我在合法取得人证的情况下按照客服链接提交 过一段时间客服说我使用性质不符 我想知道什么是使用性质不符.客服扯开话题一直不说就只说了性质不符，浙里办都可以查询的到证件就凭你们一句话性质不符害得我账号一直封禁，简直是无法无天！我要求恢复我的账号

投诉进度

平台自动完结

2024-05-15 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-04-01 17:53:26

跟进内容

您好，您反馈的封禁问题，相关管理规则是由您所注册接单的网约车平台制定的，处理措施也是由网约车平台做出的。如有疑议，还请联系网约车平台处理。我方也会将您的反馈，转交至网约车平台，督促核实处理。

平台跟进

2024-04-01 15:09:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-01 15:09:46

用户发起投诉

2024-03-30 10:21:41

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