松果出行骑行后车辆失联客服难联系扣费

网友保保_xvPnDTp9 2024-03-30

已完结

骑行完之后锁车没有成功，别人骑走之后骑出运营范围了，多次打人工都没打通，联系客服问题因为没得到解决，扣了30元

投诉进度

企业完结

2024-04-01 21:08:10

处理结果

问题：用户订单忘记锁车被他人骑行至运营区外，对费用不认可处理结果：查看用户已联系客服处理，回电确认，用户表示问题已解决

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-04-01 16:22:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-01 16:22:15

用户发起投诉

2024-03-30 18:21:43

投诉信息

松果出行

投诉问题：

客服电话难接通收费问题定位错误

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

96917901

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