高德打车平台扣款无据

网友保保_w7gL2DfW 2024-03-31

已完结

我是高德打车平台下星辉出行的网约车司机， 2024 年 3 月 25 日 21 点 50 分，我接乘客从武汉市洪山区兰州拉面（东湖金茂府店）到聚丰商务酒店全程 3.3 公里，平台判定我有和乘客议价加价行为，导致我星辉出行账号被封禁 24 小时罚款 20 元人民币，出行分被扣除 12 分，本人郑重承诺没有和乘客有议价加价行为，如有虚假愿意承担法律责任，联系星辉出行的客服，客服说是平台自动判定的，他也没有办法，我就想问一问高德平台，你是依据哪条法律法规扣除我的血汗钱的？还有你们平台判责的证据在哪，可以提供给我们广大网约车司机和能看见的所有朋友看一看，也让我们心服口服，我这一单才跑了 8.99 元乘客也支付了，也没有投诉我说我加价议价，平台是根据什么处罚我的？真的强烈建议贵平台好好整顿一下旗下的聚合平台（星辉出行）吃相太难看

投诉进度

平台完结

2024-04-10 14:14:09

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

高德打车回复：不是本企业的投诉。

企业跟进

2024-04-01 18:04:02

跟进内容

您好，您反馈的扣费问题，相关管理规则是由您所注册接单的网约车平台制定的，处理措施也是由网约车平台做出的。如有疑议，还请联系网约车平台处理。我方也会将您的反馈，转交至网约车平台，督促核实处理。

平台跟进

2024-04-01 17:59:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-01 17:59:16

用户补充投诉

2024-03-31 03:03:18

用户补充投诉

2024-03-31 03:03:18

补充内容

星辉出行的客服电话 40****8882 最低打 3 次能接通

用户发起投诉

2024-03-31 02:58:44

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