滴滴租车虚假宣传投诉

网友保保_njs1DmGk 2024-03-31

已完结

我与2024年3月20日在滴滴租车平台，园哥租车商家租到2022款大众朗逸，在使用过程中不慎发生剐蹭。在后续事件处理过程中我发现园哥租车商家提供的车辆不属于2022款大众朗逸，是2019款大众朗逸。存在虚假宣传欺骗消费者嫌疑。向滴滴与哈喽等第三方平台申诉结果一直等不到处理结果。不能公平公正的处理问题，偏袒商家。希望相关部门能够保障消费者合法权益。严格按照消费者保护法虚假宣传欺骗消费者处理

投诉进度

企业完结

2024-04-03 11:01:55

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-01 20:32:35

跟进内容

您好，工作人员正在快马加鞭为您处理，还请您耐心等待哦。

用户补充投诉

2024-04-01 10:12:01

补充内容

车牌号陕UW****57为非营运车辆，在车辆维修的时候收我停运费到底合不合理，是不是自己的违法收入，而且将非营运车辆进行租赁是否合规，是否属于违法收入。对此滴滴平台告诉我的是，平台对此没有规定。需要看当地的政策，那你们平台是怎么办的，平台作为第三方担保平台，商家出租非营运车辆进行收益获利也不另行处理，只是说平台没有规定。

用户补充投诉

2024-04-01 10:05:04

用户补充投诉

2024-04-01 10:05:02

补充内容

滴滴到目前为止一直还是在偏袒商家，昨天给我的回应依旧是他们不能去强制处罚商家。让我息事宁人，给我申请20元租车代金券。可是经过这么个事情之后我还敢在滴滴租车吗。他们还说你这个事情是在发生使用后才发现的，他们没办法去处罚门店，但是要不是发生剐蹭处理事故的时候我怎么能发现车辆款式不符合，整天都在推推推。那我拿车的时候门店也不给我行驶证呀，而且我刚看到别人看到车辆款式不符合滴滴客服说一切听从商家的，怎么的商家是你爹，客户就是傻逼呗。我真服了，对于滴滴平台的处理方式我真的无语。根本就不处理问题，一直在偏袒。还给我说如果我觉得相关部门比他们公司处理的好的话那就让我去找相关部门

企业跟进

2024-03-31 14:46:09

跟进内容

您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。