广西中国联通强制停机导致通讯故障

网友保保_vm7OIhHD 2024-03-31

处理中

3.28日电话联系不上在外地上大学的孩子，多方打听才知，手机号被迫停机。短信内容大概为号码存在风险。孩子就立刻打人工客服进行核实，人工给出链接让上传资料，孩子把所需资料全部上传完毕，结果不知什么原因审核不通过，就只能线下去跑营业厅，因为孩子所在大学內城郊，交通不便，却还是请假打车去营业厅，在途中不慎丢失手机卡。到营业厅被告知必须广西南宁当地解锁卡，石家庄的营业厅才能进行补卡。之后进行人工反馈，一直没人联系，问题得不到解决。孩子在解决问题途中耽误时间还中暑吃药，这些没有说法吗？最简单的诉求，解封卡，补卡，都没人理吗？

投诉进度

平台跟进

2024-04-03 19:09:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-02 17:59:43

用户发起投诉

2024-03-31 19:23:37

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