快驴进货商品质量差，售后服务不满

网友保保_oNdhaNBi 2024-04-01

已完结

4月1号，在快驴买的韭菜腐烂，西红柿多数被蟑螂咬，鸡肾与描述不符（描述写的含冰百分之八，实物是单冻含冰百分之五十左右看到的全是冰）。我的诉求是找客服是退货补采，或者是把不能用的退款补赏或者是退货补市场差价。客服的处理是只退货。协商好多次都是只退货的售后结果。这样的结果明明是把买家不当人，是维护供应商。商品出仓前是品检过的，描述是买家判定商品的维一标签。夸大或者缩小商品的品质是误导消费者。商品的腐烂和虫咬是商城管理和储存不当，这些应该是商城买单。为什么要消费者买单？？？？最后的诉求是商城退款不能用的的商品。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-01 16:50:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-04-01 12:12:56

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

用户补充投诉

2024-04-01 11:03:07

补充内容

韭菜24************03 西红柿24************50 鸡肾24************25

平台跟进

2024-04-01 10:59:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-01 10:59:30

用户发起投诉

2024-04-01 10:55:45

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