小米客服服务态度差

网友保保_nwCTZvX5 2024-04-01

已完结

客服多次沟通投诉，最后给的结果依依旧不令人满意，还是让人花钱维修，而且一直以送回为由，想要拿走的商品，且是在没有任何保障的情况下。客服72633多次与我沟通，并且72633的语言完全就是前言不搭后语，前面说着工程部会与我沟通，在我询问第一次维修为何不和我沟通时，又开始找理由说我那次是免费的，就没有。由于我这次是超过维保所以才会有专门的人跟我沟通，我认为小米方完全就是想让他花钱维修，在维保期间不好好维修，就只是把顾客的东西撕开外包装送回而已

投诉进度

企业完结

2024-04-05 15:51:31

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-02 18:47:49

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-04-02 17:35:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-02 17:35:29

用户发起投诉

2024-04-01 17:01:50

展开全部