南航取消网上选座位未给解决方案

网友保保_SWwmOmVV 2024-04-01

处理中

关于2024年4月10日本人预定了11点55分的乌木鲁齐至郑州的机票，因为携带一岁两个月的儿童第一次做飞机，存在很多不知道的事情。我们在网上预定机票成功后，第一时间和人工客服进行质询如何选座位，告知我们要重新办理南航会员可以通过积分可以进行网上提前选座位，我们就充值办理了会员，并通过积分提前选定了位置，在今天我们登上南航客户端发现网上预定的位置被无辜取消，也第一时间与南航客服电话联系，告知我们非常抱歉，但是没有给予具体解决方案。

投诉进度

平台跟进

2024-04-02 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-02 14:59:14

用户发起投诉

2024-04-01 18:21:22

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