快手电商平台售假问题
网友保保_IMTMPD9t
已完结我2023年9月在快手电商平台注册网店直到今年3月13号平台排查我信息层面售假于是我就通过平台入口申诉第一次申诉平台审核人员说我提供的品牌产品资质不齐全然后我打电话给平台 平台说北面品牌授权不是国内要求我重新上传 第二次申诉 由于发票/吊没有提供/第一次申诉失败理由并没有说发票/吊牌没有齐全 【平台自动化扣/货款/保证金合计金额¥2000元】后来我打电话给厂家让厂家帮我重新打印一份也提供给了【快手电商】快手电商回答：已经申诉二次不通过 不能申诉了 期间一直打电话申诉解释/客服一直在处理中/至到现在还没有结果 我在【快手电商平台】浏览小店商城发现有人在卖盗版商品都没有排查 这边平台没有执法权利 也没有合格证书我卖的东西是假货
投诉进度
处理结果
投诉人您好，由于近期快手企业客服政策调整，拒绝接收消费保反馈的快手用户投诉问题，对此消费保多次联系企业沟通，但是遗憾未能引起应有重视。此事建议您：
一、可以在全国12315互联网举报平台提交投诉
网址：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce（如收款方：北京快手科技有限公司，地址：北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10）；
二、拨打北京市市长热线010-12345进行投诉
三、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决）。
平台审核通过
2024-04-02 15:05:19
用户补充投诉
2024-04-01 18:43:46
用户发起投诉
2024-04-01 18:41:50
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