大众点评拒退房款

网友保保_3cLBu2s9 2024-04-01

已完结

4月1日想退4月2号-3号的房间，商家和平台拒退。其行为违反了 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。希望其尽快退款

投诉进度

用户申请完结

2024-04-01 22:41:25

解决方式

已解决

解决方案

其它

平台跟进

2024-04-01 20:27:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-01 20:27:16

用户发起投诉

2024-04-01 20:23:52

展开全部