苹果授权店诱导购买VIP退款投诉

网友保保_LvcMPtwa 2024-04-02

处理中

2024年3月21日，本人于西安市莲湖区钟楼附近开元南大街苹果授权店被导购诱导购买了本人不需要的价值5840元的苹果vip(每天8元，购买两年)，并承诺一些VIP权益，但很多苹果店并不认可该VIP，在店内该vip配套消费588元进行换购，将我原本的iPad6代256g换成了ipad9代64g，并在该VIP内配置2500元苹果配套装置，并以检查质量为由让我当场拆封，并收走部分商品包装，但该配套装置并非苹果所产，而是一个不知名品牌的产品，并且价格虚高。本人诉求为上述本人被诱导贷款购买的不需要的VIP及其配套消费进行退款。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-03 13:35:38

补充内容

后续给苹果官方打电话了，官方说没有这个店，并且在地图上也找不到点名，VIP里面的东西还是三无产品，网上找不到官网，也找不到产品信息

平台跟进

2024-04-03 09:57:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-02 18:03:56

用户补充投诉

2024-04-02 00:57:40

用户发起投诉

2024-04-02 00:47:37

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