肯德基兑换卡赠品问题
网友保保_4u4J8gYV
已完结我在2024年3月31日到上海市金山区亭林镇肯德基寺平店使用了肯德基自在厨房兑换卡，价值199元。但是店员告知我兑换卡中的洋葱圈是属于赠品，需要先到先得，其中店里缺少一块鸡排需要我等该店到货了再补给我，让我改日去领。但是们在兑换卡上看到并没有文字说明洋葱圈产品属于赠品或者先到先得的物品的字样，于是该店员询问了另一名店员，说可以给我们一包鸡米花当作补偿，我们接受了。另外，本月我曾在同一家店兑换过199的兑换卡，告知没有洋葱圈，当时并未在意，店员也没有做足够的解释。于是我可以理解为，顾客提出需要用同样价值的东西替换的权利需要争取而不是主动为之，店员拥有给或不给的权利，店员做决策也过于草率和随便，如果是先到先得为什么还要补一包鸡米花给顾客呢，损害了我的知悉知情权。2023年4月2日，肯德基客服反馈到该店让店员和我解释说明，一开始店员并没有提及洋葱圈的事，反而在我提出售价值199元但是我只得到了189元，店员说我已经获得了优惠的价格了，言下之意，他们口中的赠品就是事实，我花相同的价格得到少的产品却是理所应当，侵害了我作为消费者应当享有的公平交易权。
投诉进度
展开全部
