投诉苹果支付虚假宣传
网友保保_4MoHBbNe
已完结我于2024年3月20日通过苹果支付订阅百度网盘娱乐会员，支付后五分钟内意识到是误订阅，此产品不是我原本计划买的产品，当即联系了百度网盘，百度网盘告知需要在苹果官网申请退款。我在苹果官网申请退款并且致电客服中心补充说明情况，两次申请退款都遭到无理拒绝，且此产品的生效日期是2025年3月20号，苹果拒绝退款我尚未使用的产品，这严重损害了消费者权益保护法。 首先,我无意购买此商品, 属于误购。我意识到我买错后的五分钟之内，咨询了产品得服务商百度网盘如何退费，得到回复是他们无权干涉苹果的退费，需要我联系苹果申请退款。当即，我立刻在他们的官网申请了退款，并且致电苹果客服中心详细说明情况。 客服当时回复的话语表示，我的需求非常合情合理，这个退款申请应该会很快被通过。结果是第一次申请退款被拒绝，我第二次在是通过致电客服中心申请二次退款，申请的时候客户同样回复，申请合情合理并且很大可能会通过。结果仍然是不告知任何理由的拒绝。当我再次致电客服中心询问后，得到的回复是这就是最终结果，无法再申诉。 事后我也联系了百度网盘的客服中心，他们表示不是他们不想给我退，是百度网盘无权干涉苹果的款项问题，如果是安卓手机立刻就会通过我的退款申请。 对此，我希望提出我的质疑： 1. 我没有使用过产品的任何服务，并且在意识到买错之后快速就提出了退款申请，并且致电苹果客服中心进一步解释。这种情况下，苹果没有给出任何解释就拒绝消费者的合理诉求，他们这样的行为严重违反了消费者权益保护法。 2. 作为产品服务方百度网盘都同意给客户退款，苹果作为第三方为什么能够扣押消费者的款项并且不给出任何合理的解释？ 3. 通过网上搜索的资料显示，其他消费者和我遇到同样的情况，同样的误购百度网盘会员套餐，他的结果却是收到退款，所以苹果的审核标准是什么？如果体现出公平公正，公开透明，合理合法？
投诉进度
