我投诉广东云蜘蛛科技有限公司两轮电动车充电桩玩套路诱导用户购买所谓会员费虚假宣传乱收费
网友保保_5dd96fd7
已完结
你好，我是汕尾市梅陇伟鹏大厦物业管理，现在客户要我帮忙投诉广东云蜘蛛科技股份有限公司诱导消费（社会统一信用代码9144****31520362）（地址是：惠州市惠城区江北文昌一路华贸大厦一座1206，电话：0752-2225511），我们签协议是：业主包月计费6元充电30天。每天最长充电时间为10小时。以前都是正常到期充费6元充电30天（先充30元到钱包再用钱包的钱充6元），可是近段时间有客户投诉说充了39元才用10天，今天客户投诉给我才知道，我去问云蜘蛛客服她说是会员费，我说我们签协议是6元包30天充电的，怎么变成会员费，她解释有条款提示，但是密密麻麻的条款客户能慢慢去看吗？ 客服解释是会员是有赠送380小时的，是有分两张充电券，当下可马上使用的是80小时的券，有效期是8天，每天都可以免费充10个小时，还有300小时是给你的会员补偿权益指您在会员期间内发生了自燃在平台完成了自燃补偿之后还可激活或者兑换成人民币200元。 她说有两张充电券，但是实际是一张充电券（每天充电时长10小时，连续8天，试问有谁的电动车需要连续每天充电10小时，这样的规则合理吗？）。另一张是权益券。请给这10个人退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于广东云蜘蛛科技有限公司投诉问题，消费保已经多次联系该企业，但是该企业对待投诉问题不予重视，未能有效处理投诉问题，建议您可以通过以下途径维权：一、微信关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”投诉广东云蜘蛛科技有限公司；二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（广东云蜘蛛科技有限公司 公司地址：惠州大亚湾西区响水北路36号（办公楼））投诉；三、拨打广东省惠州市长热线0752-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的广东省惠州市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
消费保投诉平台审核通过
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