苹果支付侵犯未成年人消费保护法
网友保保_Xp8rIEnM
已完结针对苹果电脑贸易（上海）有限公司侵犯未成年人消费保护法进行投诉。 从3月9号起，未成年弟弟(今年四年级)在本人不知情的情况下陆续使用本人苹果ipad在名为香肠派对和咸鱼之王两款游戏进行充值，总金额为4393元，3月17号本人两次拨打苹果客服电话进行退款申诉，两次审核结果都没有通过，苹果没有提供具体原因。 3.21号.本人再次致电苹果客服，客服说已经无法再进行操作，让本人联系游戏公司，但香肠派对回应说使用苹果系统进行充值的，资金是流进苹果公司的,游戏公司无法操作，只能由苹果公司进行操作，但是苹果客服明确回应我已经无法操作，3.24号我在12315平台对苹果公司进行了第一次投诉。 3.25号苹果致电说收到投诉，并跟进我这个退款申请，七个工作日有结果，4.3号苹果再次回电明确表示无法退款，且以涉及公司内部隐私为理由不提供任何原因。综合以上，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。
投诉进度
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