蕉下抖音旗舰店发错货不发货问题
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2024年3月21日11点46分，在抖音平台【巴图&博古优享】-蕉下户外旗舰店直播间购买蕉下凉感防晒手套户外手套套餐一个（星尘灰+板岩灰），详见订单截图。3月23日收货后检查发现商家发（星尘灰+冰莓粉），收货当日拍照与商家客服沟通要求换货。 3月24日明确告知需换货并再次提供了收货地址。商家告知需自行将粉色手套进行邮寄，商家收货后再补发货，快递单号7732****，邮费由购买者支付。 3月29日，快递显示商家已收货。在沟通具体什么时候补发货时，后台客服人员一直不正常回答，仅用标准话术无限期拖沓，且未提出解决方案。 目前的诉求是：1、今日内补发正确的商品。2、就发错货及不不发货给予合理的解释。3、蕉下对他们客服人员不作为，不正面解决客问题以及对本人的困扰提供解决方案。
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