抖音商城虚假宣传退款纠纷
网友保保_kI24pngA
已完结
我于2024年6月1日在抖音平台蕉下运动户外旗舰店购买一件防晒衣，卖家宣传送口罩袖套，快递拿到后我拆开发现没有赠品，于是直接退回，由于之前也出现了购买衣物结果发来袖口破损的残次品事件，于是我直接退货退款，并认为这种分店不靠谱，不如在淘宝官方旗舰店买，退货后卖家以视频里只收到衣物没有赠品为由拒绝售后，抖音就要求我归还全部264元，本来就没有赠品还浪费我几天等的时间就算了，现在衣服也寄回去了，还要我付钱，之后客服打了几个电话，判定是商家没有给我发赠品，我并无过错，但还是需要付264元给抖音平台，然后平台给我200元平台劵，*我64元，要我白花64元，我的诉求是平台或者消除需要我垫付的264元钱，或者补偿260的平台劵，正常人没有开个快递退个快递还拍视频的，我不可能为他们平台的错误买单。
投诉进度
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解决方式
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解决方案
补偿
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
他们迟迟不解决问题，只知道推卸责任对我的生活已经精神造成了很大的伤害，每一个和稀泥的客服电话都让人心生厌恶，260的平台劵就平台劵吧，望尽快解决。
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